Politique de remboursement Refund Policy

1. Full refund — eligible cases

You are entitled to a full refund of $20 CAD if:

• NAIT funding opened during your active session and you did not receive an SMS or phone call from FundingNotify
• The service experienced a technical failure on our end that prevented the alert from being sent
• You contact us within 7 days of the missed alert

2. No refund — excluded cases

No refund will be issued if:

• The Gmail forwarding was not correctly configured (our system has no way to monitor your inbox)
• Your phone number was incorrect or unable to receive calls and SMS
• You received the alert but were unable to apply in time due to personal circumstances
• NAIT did not open funding during the session you subscribed to
• The session ended without any funding email being sent by NAIT
• You request a refund after 7 days following the end of the session

3. How to request a refund

Send an email to hello@fundingnotify.ca with:

• Your full name and email address used at registration
• A brief description of what happened
• The date the funding email was sent by NAIT (if known)

We will respond within 48 hours and process eligible refunds within 5–10 business days via Stripe.

4. Partial cancellation

If you wish to cancel before the funding session starts, we will issue a full refund if the request is made within 24 hours of payment. After 24 hours, the subscription is considered active and non-refundable unless covered by the guarantee in section 1.

5. Contact

Questions? Email hello@fundingnotify.ca

1. Remboursement intégral — cas éligibles

Vous avez droit à un remboursement intégral de 20 $ CAD si :

• Le funding NAIT s'est ouvert pendant votre session active et vous n'avez reçu ni SMS ni appel téléphonique de FundingNotify
• Le service a subi une défaillance technique de notre côté qui a empêché l'envoi de l'alerte
• Vous nous contactez dans les 7 jours suivant l'alerte manquée

2. Aucun remboursement — cas exclus

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le transfert Gmail n'a pas été correctement configuré
• Votre numéro de téléphone était incorrect ou incapable de recevoir des appels et SMS
• Vous avez reçu l'alerte mais n'avez pas pu postuler à temps pour des raisons personnelles
• NAIT n'a pas ouvert le funding pendant la session à laquelle vous étiez abonné
• La session s'est terminée sans qu'aucun e-mail de funding n'ait été envoyé par NAIT
• Vous demandez un remboursement après 7 jours suivant la fin de la session

3. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à hello@fundingnotify.ca avec :

• Votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
• Une brève description de ce qui s'est passé
• La date à laquelle l'e-mail de funding a été envoyé par NAIT (si connue)

Nous répondrons sous 48 heures et traiterons les remboursements éligibles sous 5 à 10 jours ouvrables via Stripe.

4. Annulation anticipée

Si vous souhaitez annuler avant le début de la session de funding, nous effectuerons un remboursement intégral si la demande est faite dans les 24 heures suivant le paiement. Après 24 heures, l'abonnement est considéré comme actif et non remboursable, sauf dans les cas couverts par la garantie de la section 1.

5. Contact

Questions ? Écrivez à hello@fundingnotify.ca